Namun, tantangan yang dihadapi tidaklah. Mal pelayanan publik (mpp) adalah generasi ketiga yang lebih progresif memadukan pelayanan dari pemerintah pusat, daerah, bumd maupun swasta. Sejak tahun 2017, mal pelayanan publik mulai digaungkan oleh pemerintah melalui peraturan menteri pendayagunaan aparatur negara dan reformasi birokrasi republik.
Melihat Fasilitas Mall Pelayanan Publik Terbesar di RI Aspek.id
Namun, kini istilah tersebut juga digunakan untuk pusat layanan terpadu milik pemerintah, yaitu mal pelayanan publik (mpp)—tempat berbagai layanan publik disatukan. Untuk mewujudkan peningkatan pelayanan publik diperlukan pengelolaan pelayanan publik secara terpadu dan terintegrasi antara pemerintah daerah dengan kementerian, lembaga,. Mal pelayanan publik merupakan konsep inovatif yang diharapkan dapat memperbaiki sistem pelayanan publik di indonesia.
